小时候，我是个爱幻想的小男孩，总想着有许多花朵在身边绽放，迎面而来的却是数不清的枯枝败叶。
我幻想主义到什么程度呢？我总是想一下子，比乘火箭还快的飞向全班，全年级第一。从而赢得人们的肯定。但是，事实却苦得很！我总在不停的幻想后接受不堪的事实，在陷入不停的幻想。不停地进行“恶性循环”
一次普通小测，又挂科了，表面上焦虑不安，实际上不以为然，总想着下次，下次一定能考好。回到家中，妈妈一反常态的不说什么，我很奇怪，但还不想露出“庐山真面目”。等待着一次不得了的暴风雨。但妈妈还是不说什么，只是扶住颤抖不已的右手，勉强地在那签了个名。
晚饭上，我说：“妈妈，别生气，我下次一定会考好的，一定。”妈妈一下子变得严肃起来，但用平静的语气说：“哦。那你用什么方法去考好？”我愉快的说：“想啊，就这样一直的想，对自己有信心才会胜利嘛！”妈妈脸上有了一点怒色，勉强地用平静的语气说：“然后呢？你准备用什么方法去考好？”我想一会儿，说：“就一直这样想吧，爱迪生不是以丰富的想象力才当上发明家的吗？”我并不知道，我的话就像打火石，一个不够，两个擦起了一点点的火花，三个就燃起熊熊大火。妈妈彻底爆发了，大骂道：“想想想，你一天到晚就知道想，爱迪生只靠想就当上发明家的吗？他经历了多少辛酸苦辣你知道吗？你不努力就能考个一百分吗？你……”没等妈妈说完，我已泣不成声，眼泪浇灭了妈妈心中的怒火。她连忙说：“孩子，别哭，刚才是我不好，是我不对，是我太……”“妈妈，别说，是我错了。”我擦擦眼泪，不急不躁地说。“你在生妈妈的气？”“没有，真的是我错了。我说了实在太多，太多的空话，却没有付出什么真正的实际行动。我不能再说空话，要付出更多的实际行动，相信我吧！妈妈。”我笑着说。妈妈却哭了：“孩子，我相信你，你一定会考好的，你长大了。”
泪水，落进了我的心坎，滋润了我的干涸的心灵。一开始，那枯枝败叶还弥漫着烦人的气味。但我依然努力，即使要付出再多的眼泪，再多的汗水。终于，有一朵花悄悄的绽放，不怎么大，但有着一丝清香。后来，越来越多的花在我身边绽放，它们都很美，都很香，但我找不到一朵比第一朵花更美的花。第一朵花，见证了我的汗水和眼泪，哪怕身边有无数的枯枝败叶，依然绽放。散发最美的香，最美的，谁都不能比。
自从进入初三以来，我发觉时间越来越不够用了。
之前，我总觉得时间一大把一把的，每天一上课心里就开始期待下课。尤其是初一的时候，我还没有彻底的从小学的那种学习状态回过神来，对待学习还有些马虎。但是，随着时间一天一天的过着，又随着一个学期一个学期的度过，就好像一晃眼，我就从刚入学的初一生一下子转换成了即将毕业的初三毕业生。
进入初三以来，随着时间不断的压缩，每天里我们几乎除了吃饭与睡觉就是在学习。我对初三最大的感悟就是，就算我们每天除去吃饭与睡觉的时间都在学习，但是对我们来说学习的时间似乎还不够。我身边不少的同学都还再不断的压缩自己吃饭与睡觉的时间，在他们看来，哪怕只能挤出一分一秒的时间用在学习之上，这对他们来说也是非常重要的。
初三学习的紧张程度自是不用多说，我们在这个时候大都有了明确的目标，我们要做的就是努力的朝着我们的目标前进。每接近一步我们的目标，我们都会感到无比的高兴。毕竟在初三里获得进步，这是极难的。
虽然初三的学习很紧张，但是我们都愿意为了自己的梦想去奋斗。整个初三，我们洒下了无数的汗水，我们为我们的梦想付出了无数的努力。尽管追梦的路途艰险，但是不到最后一刻，我们永不会放弃。
现在的我们还在继续奋斗着，教室里的同学们全都埋头在自己的课桌上。课桌上堆积起来的书本早早的就高过了我们的脑袋，我们奋笔疾书的模样成为了我们整个初三的模样。我们在争分夺秒，我们在不断的复习着所学的知识，在初中阶段的最后时光里为自己拼搏。
在成长的道路上，必须尝试。
——题记
在成长的道路上，尝试是我们的必修课，比如：尝试着举手发言，尝试着参加竞赛，尝试着克服困难，尝试着宽容待人……
回忆起我上学以来第一次参加运动会。决定参赛之前，我犹豫了许久，妈妈对我说：“儿子，你小学没参加过一次运动会，这是初中的第一次运动会，你去试一下吧，能得到奖当然更好，就算没得到奖也不用难过，只要尽了全力就可以，重在参与，何况人生有些事你不试试就一直不知道，经过了也是一种经历。”我思考了许久后，还是决定去参加运动会。
那么报什么项目呢?妈妈又给我分析了我的优缺点：耐力较好，但腿较短，更适合中长跑。最后选了一千五百米跑与八百米跑两个项目。因为我的腿较短，所以短跑没有优势，所以我就选了中长跑。
好了，一切都准备好了，万事俱备，只欠东风。
一千五百米跑马上开始，我们要绕操场跑五圈。我虽然摆出一副自信满满的样子，但我的心里也十分忐忑。
“砰”发令枪响了，我跑了出去，抢占了内道，跑到了前面。但是，跑着跑着，几圈过后，我就和同班同学落在了后面。跑完了三圈后，我误以为跑完了四圈就发力，开始冲刺，所以我跑到了全组第二。第四次跑过终点时，我才意识到，还有一圈!我已经气喘吁吁了，我心里十分慌张，害怕被刷下去，但是我不得冷静下来。谁知道，这个看似错误的举动，却造就了我的好成绩。
我反观其他同学，也都很疲惫，我心想：“他们也很累，我还有很大的机会，加油!”借此机会，我继续向前跑。马上到终点了!但悲剧的是我快没力气了，而小组第一已经产生了，这使我急了，奋力一冲，小组第二就也产生了!
我兴奋地回到了营地，告诉同学们这个好消息，同学们与我一样欢呼雀跃。第二组跑完后，我就去打探成绩。由于第二组实力太强，我就被挤到了第六名，但也可以得奖，我高兴极了。
这次人生成长的尝试，看似微不足道，其实十分重要，人生经验就是在一次一次的尝试中一点一点地累积而成，成为成功的奠基石。
每一次尝试，我们不一定会成功，但一定会有收获，在尝试中，我们的智慧得到增长，能力得到提升，人生得到升华，成功的奠基石也会越来越厚。勇于尝试吧，让我们在尝试中成长!
“生命”一词人人都懂，可没有多少人能够真正理解它的含义，一次偶然的发现，使我对生命有了深刻的体会。
一天，我做完作业闲来无事，想起楼上有几盆吊兰，就迈开了上楼的步伐。在走楼梯时，我的脑海中浮现出那盆吊兰的模样，这么久没去看它了，它现在，是垂着头奄奄一息，还是一如既往地活泼可爱?我带着这个疑问，迈上了最后一级楼梯。迫不及待地来到它的所在地，映入眼帘的景象却让我大吃一惊。两株吊兰挺直腰板，枝叶上带着一个个含苞待放的新生命。而另一株的枝叶枯了半截，看上去有气无力。
我只给带有花苞的两株吊兰浇了水，就回屋里了。
过了两天，我又去看望吊兰。果然，那两株还是那样精力旺盛，另一株已经枯萎一大半了。我给两株吊兰浇了水，又想：如果我给这株枯萎的吊兰浇点水，它会不会重新绽出绿芽呢?我怀着希望，给枯萎的吊兰浇了水，放心地下楼了。
又过了两天，我好奇地上了楼。接着发生的事让我眼前一亮。那株枯萎的吊兰早已脱胎换骨，呈现在我眼前的，是一个新的生命!现在的它，在几天之间恢复生机，开出了几朵白花，这花儿是圣洁的，无可替代的，是吊兰顽强生命力的象征，这几朵纯净淡雅的小花在我心中的地位已经不可衡量。区区吊兰竟有如此强大的生命力，令我震惊，也令我钦佩。
连小花都这样坚强，那我们就更没有理由退缩，没有理由遇到困难选择逃避!而是应该勇敢面对，如果一个人一生没有经历风风雨雨，没有遇到过挫折，那么他的人生就是不完整的，在哪里跌倒就应该在哪里站起来!我们身为一个人，一个完整的人，又怎能让小花超越我们?所以，我们更应该好好学习，不屈向上，不是吗?
如果说初三毕业，我一点也不伤心，那是假的。只是我却也不像我其他的同学那样，在初三毕业的日子里充满了感伤。我对初三毕业的感悟，更多的或许还是大大方方地接受吧！
或许别人会问我“大大方方地接受”算是什么感悟，我琢磨了一下，这算是一种积极乐观对待“结束”的方式吧！初三就这样在我们的眼皮底下溜走了，我们感伤是一方面，我想更重要的还是接受吧！接受结束，接受离别，也接受一切终将成为过去，甚至包括我们还未到来的未来。
感悟初三，我终于接受了自己在初三时不够努力的现实。在初三的时候不够努力，这就意味着我的高中生活会比其他人要艰难许多。我在中考中还是考出了好成绩的，上了省重点，然而这个好成绩中有多大的侥幸成分，只有我自己一个人知道。我知道当我跨入省重点读高一时，一定会因为自己不够扎实的基础而大吃苦头，然而，我也只能接受下来了。谁要我在初三的时候有了一些学习之外的小心思了，这些小心思也是我的人生中所会有的一部分，我没办法拒绝它们的出现，在此刻，我唯有全权接受，我才能够更好的面对我初三生活的结束，以及高中生活的到来。
感悟初三，需要大大方方接受的，还有和我们一起同窗了三年的同学和老师，有一部分都将永远成为我们的过去了。我们能做的，只有接受，并记得这些一起同窗的回忆，接受大家即将分别的事实，把一切都接受下来，记住它。
大大方方地接受吧！接受初三毕业这个事实，接受我们即将分别，接受一切终将过去，包括我们还未到来的未来。
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好朋友，让我度过了一个有意义的假期。每次背诵时，都让我深深地感叹道；“做一个好孩子有多么重要。”书里的小故事让我百看不厌。尤其是回想起课堂上老师讲的有关《弟子规》里的故事，更让我对这本书爱不释手。
每当我给爸爸妈妈背诵时，我就感觉到自己特别开心，因为我从中明白了许多道理。我知道在日常生活中，要孝顺父母，友爱兄弟姊妹。平时我看到一天因工作忙碌而疲劳的妈妈，我就会端来一盆温水，亲自用小手洗大脚，看到妈妈脸上露出甜甜的笑容，我显得更加快乐！自从读了《弟子规》，我学会了和小朋友们相处要平等博爱，说话要讲究信用。因为“凡是人，皆需爱。”课下，我和小朋友说话时总是很友善，说到做到，小朋友们都愿意和我一起玩耍，因此，我也拥有了更多的好朋友。渐渐地，我发现我与《弟子规》已经形影不离了，它就是我的良师益友，因为它的出现，让我学会了做人，更学会了做事，我开始长大了。
俗话说得好“百善孝为先”，一个人能够去孝顺父母，说明他有一颗善良、孝顺的心，而《弟子规》中的“入则孝”正是表达了这种中心思想。
弟子规，说着简单，想做到却要花点功夫，孝顺是什么？是不是长大后有出息，不让父母丢脸，为了挣钱天天工作，没时间去看望父母，就帮父母买个大房子，让他们吃好，穿暖……这样做才算是“孝”吗？不，不完全是的 。有一首歌叫《常回家看看》，就唱出了父母的心声。其实父母最想要的是让自己的儿女陪在他们身边，让温暖随身相伴，关心并照顾他们，并不是一个电话或一条短信可以替代的。我认为这才是“孝”的一部分。
读了《弟子规》，我受益匪浅，从中我明白了许多做人的道理。其中令我念念不忘的还莫属于这一句“冬则温，夏泽清，晨则省，昏则定，出必告，回必面，居有常，业无变。”
我把自己与弟子规一比较，觉得自己与弟子规所说的差距很大。
想起旧事，我就觉得脸红。冬天的时候，妈妈总在在我上床前，将电热毯加热，让我能直接感受到温暖。有时妈妈忘了，我还会抱怨着让妈妈开。夏天，天气闷热。爸爸妈妈总是将最舒适的地方让给我，我也不相让，我行我素。早晨上学，妈妈一次次地催我起床，我却把妈妈的话当耳边风了。有时候，妈妈发火了，我还在埋怨的在嘀咕。直到自己感觉晚了，才很不情愿的起床。比起弟子规所讲的，是不是正好相反呢？现在想起我的那些行为，我的心里就想打翻了五味瓶一样，有种说不出的滋味。
弟子规，让我改变了对事物的看法。本来，还以为拥有了财富，就可以给家人无微不至的关怀。现在才发现，不管是贫是富，只要有心，想要孝并不难。
朋友们，读读《弟子规》吧！也许，他将会改变你的人生。
遇上《弟子规》是一生中我最大的财富。一年级的时候，吕老师常常把《弟子规》的内容穿插进儿歌、故事中让我们学习。
由于它读起来琅琅上口，像儿歌一样，所以我很容易就记住了，还时不时的在家里“卖弄”一番。你看，那个背着手，晃着头，唱着“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信……”的小女孩不就是我吗？遇上《弟子规》后，我做每件事情都会以《弟子规》作为尺子，用它来衡量自己的一言一行。一次，吕老师布置我们背诵《燕子》，由于课文比较长，我常常记不住，总背错，妈妈叫我一次又一次地重背，我有点不耐烦了，真想丢下书本睡觉去了。忽然，我看到书桌旁的《弟子规》，想到其中有一句“宽为限，紧用功，功夫到，滞塞通。”顿时，我豁然开朗，鼓励自己“只要功夫深，铁杵磨成针。”就这样，我又继续一段一段的背，终于把课文背下来了，妈妈的脸上露出了微笑。
当第二天吕老师检查背诵时，我流利地把课文背出来，还受到老师的表扬呢！从此以后，每当遇到什么困难，我都不怕了。这都是《弟子规》的功劳。《弟子规》也改变了我的不少坏习惯。以前，我的房间最乱的时候简直可以称作垃圾房，地上、桌子上、窗台上，随处可见我的书本和玩具，就连床上也堆满了东西，所以我经常拿错书或者干脆找不到我要找的东西。现在我的房间可比过去整洁多了，因为我想做到“房室清，墙壁净，几案洁，笔砚正。”
我的变化还不止这些呢！原来在家里不管谁指出我的缺点，我都要和他们争辩一番，现在我学会先检查自己了；在和别人的相处中，我学会了谦让，不再为小事斤斤计较；另外我还能做到不随便承诺别人，承诺过的事情，一定要想尽办法做到。家人都说我长大了，越来越懂事了。《弟子规》给了我前进的动力，让我勇往直前。三更有梦书当枕，何乐而不为？同学们，让我们都与经典同行，与知识为伴，与真理为友，用最静心的阅读，来填实自己比天空更广阔的心灵！
在学习这一段的时候，我们部长说出则悌，不只是在兄弟亲戚之间，在公司里，我们相互之间也要表现出一种兄弟姐妹之间的友爱与团结；就是走在大街上，面对一个陌生人，我们都应该保持一种礼貌和谦让。我很有感触，为往日自己的行为感到羞愧。每天早晚上下班要做厂车往返于宿舍与公司之间，车上的座位并不能总是满足人人有位。于是，我们就要在车子停下来时往车门前挤，或者是在车子没来的时候就要先往前跨几步，以便能早些上车，占到一个位置。我们是一个公司的员工，就像一个家庭的兄弟姐妹，在相互挤攘的过程中，我们漠视了这种感情。
有一次我搭公交车的时候，车上上来一个老奶奶，一个小姑娘要站起来让位，却被她的妈妈拦阻了。教育不只是学校的事情，家庭教育也是最重要的组成部分，家长对孩子有一个潜移默化的影响，可能影响孩子一生。父母良好的指引会让孩子的身心更加美好，有时候要示范给他们看，而不是阻止他做正确的事。
当今教育倡导的是对孩子进行全面素质教育，教育孩子如何做人是家长的主要任务，而做人的教育首先是道德教育，人品是第一位的，才学是其次的。孔子说过：“骥不称其力、而称其德”，被称为骐骥的马，不是因为它日行千里，而是因为它有忠义的美德。没有优良的好品质，即使才华盖世也不为人们所齿。现实生活、中损人利己的苟且之徒，其中不乏知识高深之士。作为家长应给予孩子正面引导，千万不可只重知识，忽视基本品德教育。一个人若能拥有一个优良的品质，自然会赢得人们的尊重，他的生活、事业、爱情也会因优良品质的滋养和支持，得到幸福、成功和美满。对于子女的道德教育应该从小做起，而弟子规这种书籍恰是一种很好的指导；如果你有孩子，在学习弟子规的同时，也应该教教你的孩子。
我感觉我说的有些多了，有时候该则么做，每个人心里都很明白，我们都是成年人，是非黑白应该能分得清楚，别人对你说教反而会引起你的反感，我应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。
是怎样邂逅它的呢？
早就听闻它的大名。那天，在电视上看到几个学术专家在争论青少年该不该读它，我对它产生了好奇；那次去书店，在书架上看到它，就随手那么一翻，不经意的一瞥，我就不由自主爱上它。
《弟子规》是清朝康熙年间秀才李毓秀所编，它与《三字经》一样言简意赅，朗朗上口，其中讲述很多为人处世的道理，是一部试图揭示人生成长规律的书。如果我们能够按照《弟子规》上一些基本原则去做，那么就会成为一个有道德、有修养的，为社会所认同的人。
《弟子规》中一共有七则内容，按“孝、悌、谨、信、爱众、亲仁、学文”七个方面讲述了该如何处事做人的道理，主张培养德才兼备的人，以德为先。平时对人对事的点滴感悟都在《弟子规》中都有明确的答案，字里行间充满着人性的真正体现。
由于这个学期学业忙碌，所以我只读了其中自己最感兴趣的一章——《博爱无疆》，这一章篇幅虽短，但却给了我许多启迪。
这一章的开篇就提到了“凡是人，皆须爱，天同覆，地同载。”是的，对待生活在这个地球上的每一民众，我们每一个人都要充满爱护之心，都决不存在私心，不论好与坏、贫与贱，都一视同仁。就像今年三月发生在日本的地震，地震之后，中国放下了以往与日本的各种矛盾，派出救援队帮助日本救灾。虽然国内有许多不理解的声音，但是许多普通民众还是先出了自己的爱心，向日本慷慨解囊。的确，日本曾在中国发动了侵华战争，曾在南京制造了震惊中外的“南京大屠杀”，但是那是他们的先辈犯下的过错，为什么要用他们先辈的过错来惩罚他们呢？难道一些刚出生的孩子也对我们构成了威胁？更何况，在汶川地震时，日本也伸出援助之手帮助了我们。我们应该像《弟子规》中说的那样，“怨欲忘、抱怨短”，我们应该铭记历史，但应该忘记仇恨；只有正视过去，才能开创中日关系美好的未来。与许多人一样，当听到日本地震的消息，我同样拍手称快；可是，当看到《弟子规》中的箴言，我明白了：生活在同一个地球，作为同类，我们应该报恩忘怨，在大灾难面前同舟共济、偕手共进，世界真的才会变成美好的人间。
其中令我感受最深的还有“人不闲，勿事搅；人不安，勿话搅”。这句话的意思是：他人有事，忙的没有空闲，就不要去打扰他；对方身心很不安定，我们就不要用闲言碎语干扰他。我想，做人不也是这样吗？我觉得生活中有些人有事无事总是爱表示以下对别人的“关心”，可是他们的“关心”却让别人难为情，让别人的心理负担加重，我们应该知道“忽略”也是对别人的一种关心。
中国人是很讲人情的，遇到别人有事出于关心询问一下是一种礼数。但有些人却是为了满足自己对别人的家长里短的一种好奇，然后歪曲事实到处去宣扬，以此提高自己在这一小圈里的威信，他们的做法却给别人的心里埋下阴影，让别人觉得特别反感。所以，有时对别人多一点“忽视”，不是冷漠，而是关注，别人还可能因此感激你。
以上这些做人的道理在《弟子规》里都能找到。今天，我就读到了“爱众”这一部分，以后我会把剩下的读完，在读到的弟子规中，我学到了许多做人做事的道理，以后我要按照《弟子规》中的准则去做，成为一个品学兼优的好学生。
读《弟子规》时，就像在与古贤对话，在聆听圣人的教诲；读完之后，我们就会受到一场人生的洗礼，就会得到心灵的启迪，从而使自己的气质得到一次更深层次的升华。
自然是优美的.画面，有种心爽的感觉，风雨雷电、日月星辰、河流湖泊、山林田野等一切都是自然，大自然是人类的依靠，在它的身上有无边无限的奥妙。大自然是神奇的，当你头脑复杂时，自然会送你一阵清风，吹散你心中的情绪，洗净你的心灵;当你感到很冷漠的时候，自然会交给您一位忠诚的朋友;当你感到自卑时，自然会交给您美丽的彩虹，让你点燃五彩缤纷的希望和创造无限的未来。
春天，大地像铺了一条绿毯子，一眼望去绿油油的。一群小鸟停在树枝上，唧唧喳喳地叫个不停，静静的自然开始热闹起来。
夏天，花草树木长得很茁壮，尤其是向日葵，绽开出一朵朵金黄色的花，迎着朝阳怒放。石榴花也开得十分茂盛，散发着阵阵芳香，引来一群群蝴蝶和蜜蜂，他们翩翩起舞，纵情欢唱。
秋天，喇叭花开了，在绿叶丛中伸出一支支粉红色、淡紫色的小喇叭，正在为小蜜蜂吹奏着动听的歌。石榴熟了，红色的果实裂开了大嘴巴，露出了珍珠般的颗粒，迎着风咧嘴傻傻地笑着。
冬天，一场大雪过后，松树、柏树披上了白雪，山披上了白雪，大地披上了白雪。整个大自然成了银装素裹的白色世界。
什么是自然，什么不是自然，所有的一切是自然，自然界是巨大的，可以这么说自然是无限的。源头深，水就流淌不息，水流而鱼生长，是自然之理，根深而树木生长，树木生长而结果实，也是自然之理，学习也正如自然，水聚得多成江河，可流淌不息，是鱼儿的依靠，树根扎得越深，生长出来的果实也就越可口，是树叶们的依靠，我们应该一点一点地积累知识，让我们心中的树根扎得更深。
我已经进入中学两天半了，现在谈谈我中学的一些事吧！我离开小学，进入了一个陌生的世界，感到非常的孤独。
但是，这两天我在校内感受到了教师对我们的关怀。今天上午八点在相公中学校内开开学典礼，再开开学习典礼上正校长和其他各位领导对我们进行热烈祝贺。我感到特别的亲切。同时看到了校园又大又美。陌生感有所消失。
上课时看到教师矫健的身影。听到教师动听的讲课声，又是我进入一个知识的海洋，陌生感更加没有了。然后我默默的下决心。以后上课认真听讲。积极思考。多动脑子，掌握知识，争取取得优异的成绩，回报教师。
“关爱”不仅仅是行动上的证明，更是精神上的支持。表达关爱的方式有很多种，比如：妈妈的一声唠叨，奶奶的一顿饭菜，老师的一批语，同学的一声问候……
妈妈的关爱如同一汪清泉，滋润了我干渴的心灵。。“天凉了，要多加件衣服。”妈妈温暖的话语又传入了我的耳里，一句句对于小事的叮嘱表达出了母亲对我们的关爱。
奶奶的关爱如同那阵丝丝缕缕的风，轻轻的拂过了我的面容，平静了我 原本烦躁的心。桌子上丰盛的饭菜，我面前摆好的碗筷，哪一处都包含着奶奶真心的关怀啊！
老师的关爱如同海岸上的灯塔，它不仅仅照亮了我回归的航向，更照亮了我的内心。那一个个刚劲有力的字在我们的卷子上、练习册上、本子上出现，老师运用简明的语言指出了我们的错误。试问：天底下哪一个老师不是以这样的方式来呈现自己对学生的重视呢？
同学的关爱如同那首悦耳动听的乐曲，奏响了我心中的激情。换季节时、考试时、放学时、寒冷时……那一声声问候，犹如一股温暖的风，在冷冽的风雪中将我们包围。
让我们一齐感受身边的关爱，并学会去关爱别人。
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清晨醒来，听见窗外小鸟清脆的啼鸣，你便会感受到生命的活力，一天的开始也会在愉悦中度过；穿好衣服，走到楼下，摸一摸翠绿的青草，嗅一嗅娇艳的鲜花，踩在踏实的土地上，你便会感受到整个身心都清爽得多；中午，来到操场，沐浴着阳光，抑或待在树下，望着地上被树叶裁剪过的阳光，不禁感到心情也被照亮了；晚上，在回家路上，和西沉的落日赛跑，看着被夕阳染成金色的叶子，享受着黄昏温暖的阳光。
感受着只争朝夕的快乐，享受每一天的生活。
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感受知识的美好，感受着为“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”做准备的激情。
生活篇
每天的一点一滴，你都会发现不同的美好。
坐在校园的树木下，与同学谈论着，年轻的心活跃着，说出的话随着风儿飘走了，寄到了我们的未来；坐在公交车上，给年老的人让一个座位，让愉悦、温馨和浓浓的爱包围着老人；在雨天，不抱怨它，打开音乐，和着有节奏的雨声，让它们一起抚慰我的心灵；在假日的午后，捧一本《三国演义》，感受着那剑戈惊天的紧张气氛，不愉悦也都烟消云散了。
感受生活，感受生活中的那份美好！
让我们从自然中，从学海中，从生活中，从每一分每一秒中，感受着美好。这样，你便会十分惊喜地发现，你的生活是那样多姿多彩！
我是**年8月31日来到这个学校的，我在这里上过一年学，所以对这里还是比较熟悉的。刚来到这里，就觉得这里很美丽，像一个大花园，高楼耸立，路树成荫，宽阔的运动场、宽敞的教室给我留下了深刻的印象。所以我就决定在这里完成我的学业，为将来升入更好的学校奠定良好的基础。
升入初中，增加了政治、历史、地理、生物等科目，而且作业也逐渐增多，每天的写作业的时间都不够用，甚至还要用上下课、午休的时间来学习。甚至有一些同学需要在晚上开小灯学习。练字看书的时间也没有了。连学习写作业的时间都补充足，就更别说玩了。每次课外活动课的时候，老师都在教师里看这我们完成作业等，要把作业写完才能出去，即使出去了，时间也很少。就算是没写完作业也可以出去玩，那也没多大的兴趣。当玩得正开心的时候，心理想着还有作业没写完，这样哪还有玩的心情啊，玩也玩不好，学也没学好，还不如在班里写作业呢。
这学期，我担任了副班长、学习委员和学生会会员。我感到老师和同学对我的信任，还感到我在这方面还有很多不足之处，所以我应该努力做好班干部，更好的为同学服务，不辜负老师和同学对我的信任和希望。
升上初中，我觉得自己长大了，生活方面也比较独立了。以前在小学部，每个宿舍都有一个老师，管的非常好，都又老师照顾。上了初中，一层楼就一个生活老师，买东西需要自己了，打水也需要自己了，自立方面也得到了很好的锻炼。
来到这里，独特的教学方式使我的学习好了许多。每天早上的跑操使我的身体得到了锻炼。丰富多彩的兴趣课的开设丰富了校园生活。
我会在新的学期里面做好每一件事情，上好每一堂课，不辜负老师、同学和家人对我的期望！
伴随着科技的发展，我们可能会按照个人习惯写一些文章，范文包含各种各样的文章，范文可以为我们提供各种参考，考虑到您的需要，小编特地编辑了“最新！ 军训的感受作文大全5篇”，但愿对您的学习工作带来帮助。
3天的军训过去了，像是做了一个漫长的梦一样。除了我们晒得黝黑的皮肤和酸痛的.手脚，一切都恢复到原来的样子，在过不久，这些记号也会随之消去，回归正轨吧！3天军训并没有让我们练成“金钟罩铁布衫”，也没有让我们练成“无影脚飞毛腿”，它磨练的，是一颗颗曾经能轻易退缩的心。它使我们的心，变得更坚强，遇到困难会努力一把，再努力一把，不会半途而废。
3天军训就这样过去了。在那3天中，我们多希望它快点离开，如今，它就这样悄悄溜走了，不留一点痕迹。总感觉心里空落落的，像是丢了一件不知名的宝物。
我想，它并不是真的一丝痕迹都不留。校园里我们挥洒的汗水，不甘的泪水，声嘶力竭的口号，艰辛的步伐，欢声笑语或叫苦连天，都会化作一张张永恒的照片，贴在我们的脑海里。
教官随着军训的结束而离去，我们都很想念他，尽管他曾用惩罚把我们整治得服服帖帖，但我们还是很尊敬他的。遗憾的是，他没有留下联系方式，连名字也没有留下……只有那几张模糊的照片，证实了他训练了我们3天。不过，“距离产生美”，就让他留在我们朦胧的回忆里吧！
3天军训，带给了我很多很多，我会再接再厉，迎接新的挑战！
军训，再见！加油！
光阴似箭，日月如梭。短暂而又漫长的军训虽然离我们而去，然而那一段辛，欢乐的生活却永远铭记在我们每个人的心中。
军训教之我们团结。它使我们凝聚在同一片蓝天下，使我们每个人的心”纠缠在一起，没有任何力量可以冲破它，也没有任何因素可以打跨自己，我们的心纠缠于无止境的整体中。当窒热的太阳高挂我们头顶时，汗水在我们的身上挥洒，而我们依然喊着“一，二，三，四。”军训让我们拥有耐心和决心。教官让我们围着这个地方绕好大的圈子时，没有一个人抱怨，也没有一个人因为困难成为半途的“弃儿”。它在我们每个人心中播下“不达目标，永不言弃”的种子。随着时间一点一滴流去，这种意念将永耕我们的心中。军训也挥洒着我们的激情。拉歌比赛也让我们感受到军训枯燥生活之外的乐趣，沉重而又紧张的心情忽然间放松下来。在这里我们激情奋发，在这里充满欢声笑语。
就这样，三天半的时间悄悄从我们的身边而去，记忆只因隔着岁月相望，那份遥远才变的美丽。军训虽然已过去成为“历史”，但经过军训我们更加自豪，因为军训是一盏灯，它指引着我们走向光明，走向未来，走向成功！
回顾这次的军训，说起来就像是一个五味瓶，酸、甜、苦、辣、咸都统统变成了一个“大杂烩”，快来“尝尝”这五味吧!
酸：“向前对正!”、“稍息!”所有的同学都在用最快的速度调整自己的站姿、位置，保持的精神状态。可由于急匆匆的，还有些同学散散慢慢地，不站好。看到教官正在台上给站姿非常端正的五(2)班加分，我们班的同学心里都酸溜溜的，可真不是个滋味。
甜：“向教官问好!”“教官好!”为了保持基本的礼貌，同学每次见到教官都会问好。用大家的话来说，就是“逮着一个，问一个好”。刚碰到一个六年级教官，我们大声问好，嘿嘿，还被两位教官表扬了，心里真是比喝了蜜还甜。
苦：唉哟，本来只用站五分钟的军姿，因为有好几个同学动了，现在要站十五分钟了。刚刚坐了许久的坐姿，现在又来练站姿，真是脚软喽!唉，大家只能乘教官不在时稍微动一下了，继续坚持站下去吧!
辣：这天气可真是反常啊，刚刚下了场雨，马上火辣辣的太阳就照在了身上。偏偏这时候教官罚我们站着，这感觉真是被火烤一般呐。“五(4)班又有两个同学动了!给我继续罚站!”这下，不但身上辣，心里也辣了!
咸：咸咸的雨水配上咸咸的泪水，泪水和雨水都在哗啦哗啦地流。一批又一批的同学为救其他人脱离“洪水”而壮烈“牺牲”了。能最后活下来的五个人，我感到感动，又悲哀!心里咸咸的，眼泪止不住了……
这酸、甜、苦、辣、咸记录下了我们军训的点点滴滴，我们永远不会忘记在军训事的事情的!
今天早上，我们全体徐汇中学乘着车一路有说有笑到达了期待已久的奉浦学校开始了为期二日半的军训。这其实是我第二次军训了，但是，相比小学的军训，初中军训第一天我就有了很大的收获。
来到宿舍休息了一会儿后，只听一声哨声，我们整理行装后飞快地跑到楼底下集合。火辣辣的太阳底下，有我们挺拔的身姿，有我们矫健的步伐，有我们响亮的喊声。这一次的训练让我懂得了——团结！由于集合时有一个宿舍迟到，教官让我们做10个蹲立，我们十分委屈，心想，又不是我们迟到，为什么罚我们？接着，在练习踏步时，有一位同学没有认真做，还发现一位同学戴手表，教官很生气，对我们说：“团结，是一个集体成功的必要因素，同学犯错误，应该要互相提个醒，而不是视而不见！再做40个蹲立。”我恍然大悟，任凭额头汗水直流，我坚持做完了，我怪自己为什么不及时提醒别人，我。
50个蹲立意味着不是惩罚，而是告诉我们团结才是一个部队的核心，我们作为小军人怎能失去核心呢？
今天的军训给了我莫大的启示，相信在接下来的日子里，我们能携手并进，共创佳绩，成为一批真正的小士兵。
为期三天的军训生活结束了，它带给我们的不仅是酷暑难耐，更多的是自理能力的培养和学习吃苦耐劳的品质。
在军训基地这三天中，我们寝室遇到的第一个难题就是内务整理。在教官的指导下，同学们互帮互助，每两人协作一起叠床单、枕头、再铺好凉席，拉平整。在全体室员的努力下，我们寝室的内务检查都得到了教导员的好评，第三天，我们寝室还拿到了流动红旗和全连的最佳内务奖。
在军训中最重要的就是服从命令，我班在军训的任何活动中都保持着良好的纪律。可是有一次晨训快要结束，准备吃早饭，作集合整队时，同学们都知道当教官喊出“立正”时不能动一动，可此时大家都汗流浃背，奇痒难忍，有一位同学快速举手擦了一把汗，结果被教官发现，害得我们全班同学罚站十分钟，最后一个进食堂吃饭。我从这件事联想到邱少云因中导弹燃烧身体，他埋伏地点的旁边就是一条小水渠，他只要翻一个滚，就能把身上的火球灭了。但他深知自己一动就会暴露目标，牵一发而动全身，被敌人发现其他战友的藏身处，因此，他纹丝不动，咬牙挺住，最后为革命事业壮烈牺牲了。
在这段时间里，我受到的不仅是对身体的锻炼，更多的，则是精神意志上的升华。烈日下，我们必须遵守军姿的各项要求，任汗水流下，腿脚又酸又痛，却不能动一动，真是难受得要命。训练后，大家感慨万分：“军训，真苦啊!”可是比起天天在烈日下暴晒的教官，我们的辛苦根本不足为奇。
军训结束了，我们难忘教官，是他们的辛苦，换来了我们今天的成绩。教官的嗓子总是沙哑的，那是为了训练而付出的，他们是最可爱的人。
一、客服人员要求
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;
2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，
3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;
4.勤快，细心，养成做笔记的习惯。
计划
淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，
在工作期间，我也发现了不少问题：
1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3-5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题;
2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的;
3.对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在;
4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。
5.库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。
针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：
1.打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题;
2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
3.记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。
4.做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存
5.要及时进行工作总结
在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。
进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢face to face这样的方式似乎更能满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。
在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。
这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。
在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，因为我属于自考人员，培训时没有具体到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感触也很多很深。
时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的了解和认识，同时也对将来步入社会更增加了一份信心，对自己的认识也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。
其实客服的工作很简单，也很单调，而且很随意。为什么这么说呢？或许是我还没有真正接触到梦洁网购部客服工作的核心，现在就我了解的皮毛简单的谈一下我的工作吧！上班的第一件事就是联网然后将自己的客服旺旺登上，然后打开店铺首页，看看策划部那边新出了什么策划，有哪些活动，了解顾客购买有哪些优惠策略以及会问到的一些问题，然后就是在旺旺上和顾客聊天，更确切的说是为顾客解决他们不懂的问题（包括解答产品知识，价格问题，物流问题等）。这就是我们实习十天做客服这个岗位的全部工作。
客服心得
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。
其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。
做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢？在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。
其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：
1、服务态度（回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口）
2、服务专业 （问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客）
3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。
做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的.一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。
每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。
现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪！
对于即将毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。
有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实训时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。
11月的某一天，我刚到实训地点准备实训时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实训工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实训工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。
实训淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实训的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。
通过11月淘宝客服实训，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实训经历。
短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。
拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。
三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。
周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然
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